SIK SORULAN SORULAR

S-Aradığım ürünü bulamıyorum, ne yapmam gerekiyor ?

C-Sitede sağ alt bölümde bulunan Whatsapp yazısına tıklayıp, aradığınız ürünü tarif edebilir, buradan da sonuç alamazsanız 0532.4634545 numaralı hattımızı arayıp kırtasiye ürün konusunda görüşebilirsiniz.

S-Üyelik için ücret alıyormusunuz?

C-Hayır, üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

S-ALIŞVERİŞ YAPMAK İÇİN ÜYE OLMAK ZORUNDA MIYIM?

C-Hayır, sitemizden ürünleri görmek için üye olmanız şart değildir. Üye olmadan görebilirsiniz, fakat üyelik avantajlarından faydalanamaz, fiyatları göremez alışveriş yapamazsınız..

S-Üyelik avantajlarınız nelerdir?

C-Üyeliğin en büyük avantajı, her alışveriş yapmak istediğinizde, bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanızdır, online satış sitesine üye olduğunuz taktirde elde edeceğiniz diğer avantajlar :

Sipariş Takibi : Üyelik sonrası verdiğiniz tüm siparişlerinizin (size ulaşmış olan siparişler dahil) adımlarını online olarak takip edebilirsiniz.
Arkadaşlarınıza, yakınlarınıza ve ailenize beğendiğiniz ürünleri tek tıklamayla tavsiye edebilirsiniz.
Ürün tavsiyesi için belirttiğiniz mail adresleri kesinlikle reklam veya duyuru amaçlı kullanılmak üzere sitemiz tarafından saklanmaz.
Üyelik bilgilerinizi ve adres bilgilerinizi istediğiniz zaman ve sıklıkta güncelleyebilirsiniz.
S- Teslimat Takibi
C-Kargo firmasının gönderi alanında olması kaydıyla siparişleriniz tüm Türkiye'ye ulaştırılmaktadır. Kargo firmaları Adalara ve ilçe merkezlerine uzak olan bazı yerleşim yerlerine teslimat yapmamaktadır. Detaylı bilgi için (212) 923 40 23 numaralı KEY Kırtasiye Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo firmasının teslimat tarihi, teslimat bölgenize göre farklılık gösterebilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren müşteri ile bağlantı kurulmaktadır.
Müşterimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben müşterimize gönderilen otomatik e-posta ile teyid edilmektedir.
S-Sipariş takibi
C-Siparişiniz bizim için önemlidir!
Sipariş transferi paralel olarak kullanılan alternatif yöntemlerle gerçekleştirilmektedir.
Sipariş formumuz aracılığı ile tarafımıza iletmiş olduğunuz sipariş bilgileri, kredi kartı bilgileriniz hariç olmak üzere veri tabanımıza kaydedilmektedir ve ek olarak hem işyerimize hem hizmet sunucumuza e-posta yolu ile aktarılmaktadır.
Veri tabanı veya e-posta sistemlerinde meydana gelebilecek olası herhangi bir soruna karşı veritabanımız ve e-posta kutularımız hem tarafımızca hem de hizmet sunucumuz tarafından periyodik olarak kontrol edilmektedir.
Sipariş sistemimizdeki herhangi bir sorun nedeniyle siparişiniz tarafımıza iletilemiyorsa, sipariş sırasında durumdan haberdar edilmektesiniz.
Alışveriş Detayları
Elektronik alışveriş yapma adımları :
1. Sitemizden üye olarak veya üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
2. Almak istediğiniz ürünü miktarını belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize atabilirsiniz.Alışveriş sepetinin amacı, müşterinin ürünü seçer seçmez satın alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kolaylık sağlamaktır.
3. Alışveriş sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diğer bilgileri görebilir, ayrıca, ürünlerin miktarlarını değiştirebilir, sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ürün fiyatları ve tutar bilgilerine KDV harictir.
4. Sepetinizdeki ürünleri tek şekilde alabilirsiniz. havale ile ödeme. Ödeme şeklini seçtikten sonra seçtiğiniz ödeme şekline göre detay ekranı gelmektedir.
5. siparişi onayladığınız anda, bilgiler internet üzerinden Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı taktirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-mail gönderilir.
6. Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir. Sipariş numaranızı, daha sonra ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için mutlaka kaydediniz.
7. Üyeler, siparişlerinin durumunu istediği zaman siteye giriş yaparak kontrol edebilirler.Ziyaretçi olarak alışveriş yapan müşterilerimiz ise; sipariş numarası ile birlikte (212) 923 40 23 nolu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirler.
8. Üye olup olmadığınıza bakılmaksızın, alışverişiniz ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızda, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.